主动服务，构建辅具适配上下联动“新机制”

作为一个特殊群体，残疾人面临着很多困境，亟待关爱和帮助。为切实做好全市残疾人辅具适配工作，鄂尔多斯残疾人综合服务中心坚持“普惠+特惠”原则，简化申请流程，增加采购品种，建立了可满足多种需求的适配服务中心，包括辅具展示体验厅、听力、视力、肢体辅助器具适配服务室等。同时，按照“便民、提优、增效”的原则，不断提升辅具适配服务的针对性和有效性，积极联动各旗区构建残疾人辅具需求库，努力做到优质采购、精准适配、上下联动服务。今年以来，累计为全市1860名残疾人免费适配了普及型辅具。

精准服务，跑出辅具适配提质增效“加速度”

 “感谢市委、市政府和市残联一直以来对我们残疾人的关心、关注和关爱，不仅免费适配，还为我们免费维修，让我们能更好地走出家门、融入社会。”鄂托克旗肢体二级残疾人王瑞宏眼里闪着泪花，激动地说。今年以来，中心技术人员累计下乡50余次，在7月至10月辅具集中发放期间，针对残疾人辅助器具适配个性化需求，为行动不便的残疾人实行送辅具上门服务，真正做到打通服务的“最后一公里”。10月-11月，中心又集中对全市97名有辅具维修服务的残疾人进行辅具维修，切实提升了辅具使用率和残疾人出行的便利性。为切实做好自治区第六届残运会暨特奥会服务保障工作，中心完成了赛事服务中 300余人次辅具的免费借用服务，针对残疾类型，配备了闪光门铃、便携轮椅、移动坐便椅和手拐、肘拐及浴凳等器材，方便运动员生活出行。派出专业辅助器具维修工作队，全天候为酒店和赛场运动员提供维修服务。

拓展服务，提升辅具适配工作成效“附加值”

牢固树立以人民为中心的发展思想，加强残疾人辅具适配工作全链条管理，打造“实物发放+个性化服务”的辅具适配服务模式，2023年，为有假肢和矫形器服务需求的残疾人定制假肢47例，矫形器47例。探索推进辅助器具补贴制度，让更多的残疾人可以多品类选择， 满足差异化需求。促进辅具产品与残疾人选择的有效衔接，最大可能满足残疾人对辅具服务的多维需要和高层次需求。中心结合入户访视定期调查，及时掌握残疾人辅具使用满意度等情况，建立回访档案，提供持续性、贴心化服务，让残疾人获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。